Implanta una herramienta digital que elimina la proximidad física a la hora de reservar o contratar diferentes servicios si el usuario así lo desea

Paradores da un paso más para mejorar la experiencia de sus clientes al incrementar su seguridad mediante la digitalización de la oferta de sus servicios a través de una conserjería virtual. La empresa LoungeUp, que ya ha equipado a 2.550 establecimientos de 40 países con esta herramienta, resultó la adjudicataria del proyecto tras un concurso público y ha logrado implantarla con éxito en todos los Paradores.

El funcionamiento de la herramienta es sencillo. A través de un código QR, los clientes tienen acceso directamente desde su móvil o tableta electrónica a los servicios del Parador. De una manera muy intuitiva las personas alojadas en el establecimiento pueden dialogar por escrito con la recepción, o directamente solicitar el desayuno en su habitación, reservar una mesa en alguno de los restaurantes, seleccionar un horario de piscina o un turno de gimnasio o contratar un tratamiento de spa.

EL PRESIDENTE DE PARADORES, ÓSCAR LÓPEZ. FOTOGRAFÍA: ICAL.

También pueden pedir de manera muy cómoda un late check-out, acceder al catálogo de obras de arte que se exhiben en el establecimiento, conocer la historia del edificio, o incluso obtener información sobre los puntos de interés de la zona donde se ubica.

Esta herramienta elimina la proximidad física a la hora de reservar o contratar diferentes servicios siempre que los clientes así lo deseen, ya que pueden seguir utilizando la atención personal tradicional. La disminución de momentos de cercanía física supone un refuerzo más de los rigurosos protocolos de seguridad de Paradores, en beneficio de clientes y trabajadores. La conserjería virtual beneficia además la experiencia del huésped al evitar momentos de espera que ahora resultan ya innecesarios. La solución está diseñada para simplificar y personalizar la estancia. Al mismo tiempo aumenta el volumen de negocio y el conocimiento del cliente, informa Hosteltur.

Una red de Paradores presente en toda España, salvo en Baleres (pero por poco tiempo)

En España hay un total de 97 paradores. En Portugal hay otro parador, Casa da Ínsua, el único parador fuera de España. En total, la red de Paradores Nacionales tiene 98 Paradores de Turismo. El Parador de España más reciente es el Parador de Muxía, inaugurado el pasado 25 de junio de 2020, en Galicia.

El reparto de los Paradores que hay en España es el siguiente: tres Paradores de Turismo en Asturias; cuatro en Cantabria y dos en el País Vasco. En Navarra hay un Parador de Turismo y en La Rioja, tres. Los Paradores de España en Aragón son cuatro. En Cataluña hay 8 Paradores de Turismo, en la Comunidad Valenciana, tres, y en Murcia, uno. Andalucía tiene 16 Paradores de Turismo y Castilla-La Mancha tiene 8. En Extremadura hay 7 Paradores Nacionales de Turismo y dos en la Comunidad de Madrid. En Castilla y León hay 15 Paradores de Turismo. En las Islas Canarias hay 5 Paradores Nacionales, uno en Ceuta y uno en Melilla. Curiosamente, la única comunidad autónoma que no tiene ningún parador es Baleares, aunque está ya previsto uno para mediados de 2022: el Parador de Ibiza.

(Fotografía principal: Parador del Hostal San Marcos, en León. Fotografía: Ical).

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